¿Cuál es el plazo de envío y de entrega de mi pedido?
Realizamos los envíos en un plazo de hasta 48 horas laborables después de la confirmación del pago.
En el caso de pagos por transferencia bancaria, el envío puede tardar un poco más en procesarse, dependiendo de la confirmación del banco.
El plazo medio de entrega es de 7 a 20 días laborables, pudiendo variar según la ciudad y la demanda logística. Siempre informamos el plazo máximo para cubrir cualquier posible retraso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Posh aceptamos los siguientes métodos de pago (según disponibilidad en tu país):
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Tarjeta de crédito y débito
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Transferencia bancaria
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Métodos de pago locales (cuando estén disponibles en el checkout)
¿Todos los pedidos tienen número de seguimiento?
Sí, todos los pedidos incluyen código de seguimiento, y podrás seguir tu envío:
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En nuestra web, en la sección “Rastrear mi pedido”
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En la web oficial de la empresa de transporte correspondiente
¿Cuándo recibiré mi código de seguimiento y por dónde lo envían?
El código de seguimiento suele generarse en un plazo de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pedido.
Cuando esté disponible, lo recibirás por:
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Correo electrónico (revisa también la carpeta de spam)
Mi producto llegó con defecto, ¿puedo cambiarlo?
En Posh cuidamos al máximo la calidad y la excelencia de nuestros productos.
Si tu pedido llega con algún defecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega para que podamos ayudarte con el cambio.
¿Cómo funciona el reembolso?
Una vez aprobado el reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, según los tiempos del procesador y/o banco.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de:
📩 Email: soporte@useposh.shop
🕐 Horario de atención:
Lunes a viernes: 08:00 a 18:00